Semalt Analytics: นวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในโลกธุรกิจปัจจุบัน

การแปลงแบบดิจิทัล (หรือที่เรียกว่าการหยุดชะงักหรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ) หมายถึงการเปลี่ยนผ่านของธุรกิจและรูปแบบการดำเนินงานไปสู่สาขาเทคโนโลยีในขณะที่การจัดการแบบดั้งเดิมก็ประสบกับการเปลี่ยนแปลง การแปลงระบบดิจิตอลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กกลางหรือใหญ่ ดังนั้นการหยุดชะงักสามารถเห็นได้ในทางการแพทย์, ค้าปลีก, ซอฟต์แวร์, โลจิสติกหรือแม้กระทั่งพื้นที่อัตโนมัติ การใช้นวัตกรรมในธุรกิจเป็นกุญแจสำคัญในการมอบประสบการณ์ธุรกิจดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงานและลูกค้า

Lisa Mitchell ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของ Semalt ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่นวัตกรรมเปลี่ยนโลกธุรกิจในปัจจุบัน

วิธีที่ดีที่สุดที่จะก้าวไปข้างหน้าในการแข่งขันในโลกธุรกิจปัจจุบันคือการมีความสามารถในการส่งมอบแอปพลิเคชันที่กำหนดเองตามความสะดวกทางธุรกิจ หลักของการแปลงระบบดิจิทัลขึ้นอยู่กับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและลดต้นทุนการดำเนินงาน อย่างไรก็ตามการแปลงดิจิทัลเป็นมากกว่าการเสริมเทคโนโลยีใหม่ มันยังเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร

องค์กรควรตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและคิดค้นวิธีการที่ทันสมัย ทีมและผู้นำด้านไอที (เทคโนโลยีสารสนเทศ) ในองค์กรใด ๆ ควรทำงานร่วมกันในการเดินหน้าสู่การพัฒนาอย่างต่อเนื่องผลักดันนวัตกรรมและตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ โดยพื้นฐานแล้วจะประกอบไปด้วยค่าใช้จ่ายที่ลดลงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลเร่งกิจกรรมทางธุรกิจนำการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในรูปแบบความสามารถผู้คนและกระบวนการและการปรับปรุงเวลาทางการตลาด

ปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจรวมถึงความต้องการของตลาดพฤติกรรมผู้บริโภคเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมรวมถึงประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม นวัตกรรมทางเทคโนโลยีนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงธุรกิจเทคโนโลยี โลจิสติกส์ธุรกิจควรใช้เทคโนโลยีใหม่เช่นคลาวด์, RAD, IoT และข้อมูลขนาดใหญ่และหันออกจากระบบเดิม นอกจากนี้นวัตกรรมทางเทคโนโลยีได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในองค์กร พวกเขาเพิ่มความเร็วส่งมอบผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นลดต้นทุนและนำมูลค่ามาสู่องค์กร

พฤติกรรมของลูกค้าเป็นอีกปัจจัยสำคัญในการแปลงรูปแบบดิจิทัล อะไรคือความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าจากองค์กร (และความต้องการด้านเทคโนโลยีในการตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ) ลูกค้าต้องการความสามารถทางเทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุงรวมกับข้ออ้างเพื่อความสะดวกในการใช้งาน ในเรื่องนี้องค์กรต้องจัดการกับปัจจัยภายนอกเช่นการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจข้อกำหนดของคู่ค้าการแข่งขันในตลาดและกฎหมายด้านระเบียบข้อบังคับ ความต้องการของลูกค้าและความสามารถของเทคโนโลยีในการรองรับความต้องการนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่นต้นทุนที่ต่ำลงและความสามารถที่ได้รับการปรับปรุงเป็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนที่สุดสองรายการ นอกจากนี้ Forrester Consulting Research ดำเนินการโดย Accenture Interactive ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจตามความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มความเร็วของความคิดและผลกำไร

การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรยุคใหม่และยุคดิจิทัล รายละเอียดเหล่านี้มีการเน้นด้านล่าง:

  • ความต้องการของลูกค้า ลูกค้าหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับประสบการณ์ที่น่ายินดีในทุกด้านการจัดส่ง ดังนั้นให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณบรรลุความภักดีของผู้บริโภคและลูกค้าจะพูดเกี่ยวกับแบรนด์เสมอ
  • การวางแนวกระบวนการ การเปิดใช้งานของพนักงานและกระบวนการแปลงเป็นดิจิตอลช่วยเพิ่มการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งส่งผลให้เกิดความโปร่งใสในการดำเนินงานโดยรวมและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
  • นวัตกรรมทางธุรกิจ การแปลงแบบจำลองทางธุรกิจที่มีอยู่หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลใหม่ซึ่งนอกเหนือไปจากความต้องการทางธุรกิจที่มีอยู่ทั่วไปรองรับการเปลี่ยนแปลงความต้องการทางธุรกิจและส่งเสริมการบริการและผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่

กล่าวโดยสรุปการแปลงระบบดิจิตอลเป็นการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงที่ก่อให้เกิดพายุในโลกธุรกิจ ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจนั้นชัดเจนไม่เพียง แต่ในการดำเนินงาน แต่ยังรวมถึงในทุกระดับขององค์กรและโครงสร้างอุตสาหกรรม ซีไอโอและผู้นำทางธุรกิจกำลังก้าวไปข้างหน้าเพื่อให้แน่ใจว่านวัตกรรมควบคู่กับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจกำลังขับเคลื่อนธุรกิจส่งมอบคุณค่าและนำการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผล